沟通技巧16987PPT课件.pptVIP

.2-2沟通的要求表达清楚，准确，明确(7%)音量适中、音调恰当、语速适宜(38%)正确使用肢体语言(55%).说话之前先思考，表达语句简洁简明扼要，重点突出讲话的结构要清晰针对沟通对象，确定是否使用行话”2-3技巧1:明确的沟通.背景：今天是星期二。你在向部门领导作会议时间安排的沟通：领导您好！小王来电话说他今天下午3点钟不能参加会议。部门主管小李说她明后天没问题，但如果后天的话，10:00以前不行，她有另外的会议。经理赵刚明天从外地出差回来。会议室明天已经有人预定了，但星期四还没有人预定。所以，会议时间定在星期四10:30点比较合适，您看行吗？”2-3技巧1:明确的沟通.背景：今天是星期二。你在向部门领导作会议时间安排的沟通：领导您好！我们可以将今天的会议改在星期四10:30开吗？因为这样对小王和小李都会更方便，经理赵刚也可以参加。并且周四的会议室刚好还没有被预定。”2-3技巧1:明确的沟通.我没说是她偷了我的钱包。1、“我”没说她偷了我的钱。（可是有人这么说）2、我“没”说她偷了我的钱。（我确实没这么说）3、我没“说”她偷了我的钱。（可是我有这么暗示的）4、我没说“她”偷了我的钱。（可是有人偷了）5.我没说她“偷了”我的钱。（可是她对这钱做了某些事）6、我没说她偷了“我的钱”。