反馈客户投诉的催办函4篇范本.docxVIP

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）

PAGE

反馈客户投诉的催办函4篇范本

反馈客户投诉的催办函第（1）篇

尊敬的____：

我司近日收到贵司关于我方产品____（产品名称）的投诉反馈，对此我司高度重视。经核实，我司已就相关问题展开调查，并着手进行整改。现将调查及处理情况反馈

一、投诉问题概述

贵司在____（具体时间）向我司提交了关于____（产品名称）的投诉，主要反映问题

1.______（具体问题描述）；

2.______（具体问题描述）；

3.______（具体问题描述）。

二、调查及处理情况

针对上述问题，我司已成立专项调查组，对相关问题进行了详细调查。现将调查及处理情况汇报

1.______（针对问题一的处理措施及结果）；

2.______（针对问题二的处理措施及结果）；

3.______（针对问题三的处理措施及结果）。

三、后续跟进

为保证问题得到彻底解决，我司将采取以下措施：

1.对贵司反映的问题进行持续跟踪，保证整改措施落实到位；

2.加强与贵司的沟通，及时知晓问题进展，保证双方满意；

3.针对此次投诉事件，我司将举一反三，进一步完善产品质量管理体系，降低类似问题发生的可能性。

四、期望

我司衷心感谢贵司对我司产品的关注和支持，期待双方在今后的合作中继续携手共进，共创双赢。请贵司对我们的处理方案