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医疗护理服务维度考核表

编号

姓名

职务

日期

评定标准：

A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。

B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。

C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。

D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。

考核项目

权重

考核要素

考核内容

标准分

得分

专业能力

25%

病情评估准确性

准确评估患者病情，及时提出合理治疗方案。

5

专业能力

25%

护理操作规范度

严格按照护理操作规程执行，确保患者安全。

5

专业能力

25%

护理文书书写质量

护理文书书写规范，记录完整、准确。

5

专业能力

25%

病情观察敏锐度

密切观察患者病情变化，及时报告并采取措施。

5

专业能力

25%

急救技能熟练度

熟练掌握急救技能，能够在紧急情况下正确、迅速地进行急救。

5

服务质量

25%

服务态度

热情、耐心、细致，尊重患者，提供温馨的服务。

5

服务质量

25%

服务效率

快速响应患者需求，提高服务效率。

5

服务质量

25%

服务沟通

与患者及家属有效沟通，确保信息传递准确无误。

5

服务质量

25%

服务满意度

关注患者需求，提供个性化服务，提高患者满意度。

5

服务质量

25%

服务创新

积极提出改进服务