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通信技术维护工程师日常响应绩效评估表

评价项目

权重

评价要点

评价内容

分值

评分

技术响应能力

25%

问题响应速度

根据响应时间的快慢进行评分，响应时间越短，得分越高。

5

技术响应能力

25%

问题解决正确率

根据问题解决的正确率进行评分，正确率越高，得分越高。

5

技术响应能力

25%

故障处理效率

根据故障处理效率进行评分，处理时间越短，得分越高。

5

技术响应能力

25%

问题记录准确性

根据问题记录的准确性进行评分，记录越准确，得分越高。

5

技术响应能力

25%

知识库更新及时性

根据知识库更新的及时性进行评分，更新越及时，得分越高。

5

问题解决能力

20%

故障分析深度

根据故障分析的深度进行评分，分析越深入，得分越高。

4

问题解决能力

20%

解决方案创新性

根据解决方案的创新性进行评分，创新性越高，得分越高。

4

问题解决能力

20%

技术难题攻克率

根据技术难题的攻克率进行评分，攻克率越高，得分越高。

4

问题解决能力

20%

技术分享频率

根据技术分享的频率进行评分，分享频率越高，得分越高。

4

问题解决能力

20%

知识储备丰富度

根据知识储备的丰富度进行评分，储备越丰富，得分越高。

4

团队协作能力

20%

团队沟通效率

根据团队沟通的效率进行评分，效率越高，得分越高。

4

团队协作能力

20%

任务分配合理性

根据任务分配