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回复客户询问退款处理回复函(5篇)

回复客户询问退款处理回复函篇1

尊敬的客户：

我们谨此致函，就您关于订单号XXX的退款申请予以正式回复。根据贵方提交的退款申请及相关交易记录，我们已对相关款项进行核实，并确认符合退款条件。现将相关情况及处理结果说明

一、退款申请详情

贵方提交的退款申请涉及订单号XXX，订单金额为人民币XXXX元（大写：人民币XXXX元整），退款申请日期为XXXX年XX月XX日。贵方已通过邮件形式提交申请，我们已收到相关资料，并进行了初步审核。

二、退款处理流程

1.审核确认：我们已对贵方提交的退款申请进行审核，确认符合退款条件。

2.款项处理：经核实，贵方账户余额中可申请退款的金额为人民币XXXX元。

3.退款方式：退款将通过银行转账方式支付至贵方指定的账户，账户信息

开户行：中国银行XXX分行

账户名称：XXX

账号：XXXXXX

4.退款时间：退款将自确认之日起3个工作日内完成，具体到账时间以银行实际处理时间为准。

三、其他说明

1.本退款申请已通过公司内部审批流程，相关责任人已签字确认。

2.本函件为正式确认函，具有法律效力，如对退款处理有任何疑问，敬请通过本函所列联系方式与我们联系。

我们非常重视贵方的交易体验，本次退款处理将严格按照公司规定及相