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关于产品瑕疵的退款处理通知函[3篇]

关于产品瑕疵的退款处理通知函篇1

尊敬的客户：

本公司于近期收到贵方关于我司产品存在瑕疵的反馈，经调查核实，确认部分批次产品存在质量问题，影响了贵方的正常使用体验。为保障双方权益，保证产品售后服务的及时性与规范性，现就相关事宜作出如下正式通知：

一、产品瑕疵情况确认

根据贵方反馈，我司产品在使用过程中存在以下问题：

1.部分产品在使用过程中出现功能异常，影响正常使用；

2.部分产品在外观设计上存在瑕疵，影响产品美观性；

3.部分产品在材质上存在隐患，可能影响长期使用安全。

二、退款处理方案

针对上述问题，我司决定对相关批次产品进行退款处理，具体方案

1.退款金额：根据产品实际损坏程度及市场零售价格，我司将全额退款；

2.退款方式：通过贵方提供的账户进行转账，具体账户信息

开户行：____

账户名称：____

账号：____

3.退款期限：自本通知送达之日起3个工作日内完成退款处理；

4.退款凭证：我司将提供相应的退款凭证及产品质检报告，供贵方核对。

三、后续处理安排

1.我司将对相关批次产品进行全面质量抽检，保证后续产品符合质量标准；

2.若贵方对退款处理有异议，可于收到本通知之日起10个工作日内向我司质量部门反馈；

3.我司将