原创力文档2026年医院行政人员礼仪规范试卷及答案
考试时长：120分钟满分：100分
一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）
1.医院行政人员在接待患者家属时，若需暂时离开办公区域，最恰当的做法是（）。
A.直接告知家属稍等，无需说明原因
B.礼貌说明“我去取资料，马上回来”并留下联系方式
C.要求家属自行等待，无需过多解释
D.以工作繁忙为由，避免与家属交流
2.医院行政人员在电话沟通中，若需记录患者信息，应优先记录的内容是（）。
A.患者穿着的衣物颜色
B.患者主诉症状及联系方式
C.患者社交媒体账
文档评论（0）