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2026年保险代理人考试模拟试卷保险产品销售技巧与客户关系管理习题.docx

2026年保险代理人考试模拟试卷保险产品销售技巧与客户关系管理习题.docx

    2026年保险代理人考试模拟试卷保险产品销售技巧与客户关系管理习题

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题（每题1分，共40分）

    1.在与客户初次接触时，下列哪种沟通方式最能体现以客户为中心的理念？

    A.迅速介绍公司实力和产品优势

    B.通过提问了解客户的现状和需求

    C.强调自身业绩和成功案例

    D.直接告知客户应该购买哪种保险

    2.保险销售过程中，发现客户对某个条款有疑虑时，最恰当的处理方式是？

    A.用专业术语反复解释，证明客户不懂

    B.告知客户这个条款很重要，但不必细

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