医疗美容机构美容顾问销售达成率考核表.docxVIP

医疗美容机构美容顾问销售达成率考核表

评价项目

权重

评价要点

评价内容

分值

评分

销售业绩

40%

销售目标达成率

根据实际销售额与销售目标的比值进行评分，比值越高，得分越高。

20

销售业绩

40%

新客户开发数量

根据实际开发的新客户数量进行评分，数量越多，得分越高。

15

销售业绩

40%

客户满意度

根据客户满意度调查结果评分，评分越高，得分越高。

15

销售业绩

40%

销售活动参与度

根据参与销售活动的次数和积极性进行评分，参与度越高，得分越高。

10

销售业绩

40%

产品知识掌握度

根据产品知识测试结果评分，知识掌握度越高，得分越高。

10

客户关系维护

20%

客户回访率

根据实际回访客户次数进行评分，次数越多，得分越高。

10

客户关系维护

20%

客户投诉处理

根据客户投诉处理的速度和质量进行评分，处理得越好，得分越高。

10

客户关系维护

20%

客户关系维护活动参与

根据参与客户关系维护活动的次数和效果进行评分，参与度越高，得分越高。

5

客户关系维护

20%

客户反馈收集

根据收集到的客户反馈数量和质量进行评分，反馈越多，得分越高。

5

客户关系维护

20%

客户满意度调查

根据客户满意度调查结果评分，评分越高，得分越高。

5

团队协作

20%

团队活动参与

根据参与团队活动的次数和积极性进行评分，参与度越高，得分越高。

10