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IATF16949内审员培训教材中文版审核技巧与提问清单

本教材面向已按IATF16949建立质量管理体系、并承担第一方审核职能的整车厂与零部件制造组织，用于体系审核、制造过程审核、产品审核三类内审活动的策划、实施、报告、关闭，以及内审员的培养与能力评价。适用边界覆盖带顾客特殊要求约束的量产过程、新项目爬坡阶段，以及工艺、设备、材料、供应商与场地发生变更的场景；文中方法不替代认证机构的第三方审核结论，也不替代顾客对组织实施的第二方审核要求。本文所称IATF16949，指国际汽车工作组（InternationalAutomotiveTaskForce，IATF）在ISO9001（国际标准化组织质量管理体系要求）基础上发布的汽车行业质量管理体系标准；文中提及的顾客特殊要求（CustomerSpecificRequirements，CSR）指顾客以书面方式提出、并被组织纳入体系文件与过程控制的补充要求。

IATF16949在质量管理体系通用要求之上增加汽车行业补充要求，其中内部审核、制造过程审核、产品审核、内审员能力与管理评审构成相互牵引的约束关系。顾客特殊要求通常对审核频次、审核员资质、产品审核的抽样与缺陷分级、特殊过程评估提出比通用做法更严格的规定。当通用工程实践与顾客特殊要求不一致时，判定顺序为顾客特殊要求优先，其次为组织经批准的程序