(2026年)医院行风建设工作制度[医院行风工作管理制度].docxVIP

(2026年)医院行风建设工作制度[医院行风工作管理制度]

行风建设工作目标

1.患者满意度提升：在2026年，将患者满意度提升至95%以上。通过优化服务流程、提高医疗技术水平、加强医患沟通等方式，全面改善患者就医体验。定期开展患者满意度调查，收集患者反馈意见，针对存在的问题及时进行整改。

2.杜绝违规违纪行为：确保医院内部无收受回扣、红包，开单提成，乱收费等违规违纪行为。建立健全监督机制，加强对医务人员的教育和管理，提高医务人员的自律意识。对违规违纪行为实行“零容忍”，一经发现，严肃处理。

3.优化行业形象：树立医院良好的社会形象，增强社会对医院的信任度和认可度。通过加强医院文化建设、开展公益活动、加强宣传报道等方式，传播医院的正能量，提升医院的社会影响力。

行风建设工作组织架构

1.行风建设领导小组：成立以医院院长为组长，各分管副院长为副组长，各科室负责人为成员的行风建设领导小组。领导小组负责全面领导和统筹医院的行风建设工作，制定行风建设工作规划和年度计划，研究解决行风建设工作中的重大问题。

2.行风建设办公室：在医院办公室设立行风建设办公室，负责行风建设工作的具体组织实施。办公室主任由医院办公室主任兼任，配备专职工作人员，负责日常工作的开展。行风建设办公室的主要职责包括：制定行风建设工作制度和实施方案，组织开展行风建设宣传教育活动，受理患者投诉举报，对违规违纪