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图书销售与读者服务手册

1.第一章图书销售概览

1.1图书销售流程

1.2销售渠道管理

1.3销售数据统计

1.4销售策略制定

1.5销售绩效评估

2.第二章读者服务基础

2.1读者服务定义

2.2读者服务原则

2.3读者服务流程

2.4读者反馈处理

2.5读者关系管理

3.第三章图书分类与编目

3.1图书分类体系

3.2图书编目标准

3.3图书分类与检索

3.4图书目录管理

3.5图书信息更新

4.第四章图书采购与库存管理

4.1图书采购流程

4.2库存管理策略

4.3库存预警机制

4.4库存盘点与调拨

4.5库存优化方案

5.第五章图书展示与推广

5.1图书展示设计

5.2图书推广策略

5.3图书宣传渠道

5.4图书展示效果评估

5.5图书展示优化建议

6.第六章读者活动与互动

6.1读者活动策划

6.2读者互动形式

6.3读者参与反馈

6.4读者活动效果评估

6.5读者活动优化建