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物流管理实务与优化手册

1.第1章物流管理基础理论

1.1物流管理概述

1.2物流管理职能与作用

1.3物流管理信息系统

1.4物流管理主要流程

2.第2章物流网络规划与设计

2.1物流网络结构设计

2.2仓储中心选址与布局

2.3物流路线规划与优化

2.4物流设施配置与管理

3.第3章物流过程控制与管理

3.1物流过程各环节管理

3.2拣货与包装管理

3.3包装与运输管理

3.4物流信息监控与反馈

4.第4章物流成本控制与优化

4.1物流成本构成与核算

4.2成本控制策略与方法

4.3物流成本优化模型

4.4物流成本效益分析

5.第5章物流自动化与信息化

5.1自动化设备与系统应用

5.2仓储管理系统（WMS）

5.3供应链管理信息系统（SCM）

5.4物流信息化技术应用

6.第6章物流服务与客户管理

6.1物流服务质量管理

6.2客户关系管理（CRM）

6.3物流服务标准与规范

6.4物流服务绩效评估

7.第7章物流风险与应急管理

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