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2026年职场沟通能力提升备考题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1.在职场沟通模型中，信息发送者、信息、通道、信息接收者、反馈、干扰和情境这七个要素共同构成了沟通的（）。

A.5W1H模型

B.沟通七要素

C.信息传递链

D.双向沟通环

2.根据乔哈里视窗理论，如果一个人对自己了解很多，但别人不了解他，这部分区域被称为（）。

A.开放区

B.盲区

C.隐藏区

D.未知区

3.在倾听的五个层次中，能够准确理解对方话语背后的含义，并对对方的情绪和态度做出恰当反应的倾听层次是（）。

A.生理性倾听

B.心理性倾听

C.专注性倾听

D.积极倾听

4.下列哪种非语言沟通信号通常被视为积极的信号，表示倾听者的开放和关注？（）

A.双臂交叉抱胸

B.眼神游离，频繁看表

C.保持眼神接触，身体微微前倾

D.频繁点头但表情冷漠

5.在向上沟通汇报坏消息时，最恰当的策略是（）。

A.先强调困难，最后再提解决方案

B.直接陈述问题，不提供任何建议

C.先提供事实，再分析原因，最后提出建设性的解决方案

D.直接跳过原因分析，只谈结果

6.跨部门协作中，最常遇到的沟通障碍是（）。

A.专业知识壁垒

B.部门利益冲突

C.语言表达差异

D.