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离婚冷静期内的婚姻辅导预约与在线咨询服务设计

摘要

在离婚冷静期制度全面实施的背景下，大量夫妻在正式离婚前需要接受专业的婚姻辅导，但现有服务渠道分散、便捷性不足，难以满足从容修复关系的需求。本课题以服务设计为方向，设计了一款专为离婚冷静期夫妻打造的微信小程序，提供婚姻质量自测、心理咨询师预约及冷静期任务清单等核心功能，旨在辅助关系修复，降低冲动离婚风险。系统采用微信小程序云开发模式，基于用户旅程地图与触点分析，重塑了从辅导触达到持续陪伴的全流程服务体验。论文遵循“需求分析→总体设计→详细设计→实现→测试”的工程递进思路：第一章绪论阐述离婚冷静期婚姻辅导的现实痛点与国内外研究现状；第二章论证小程序端与云开发的技术选型；第三章通过用户角色与功能用例建立完整需求模型；第四章完成系统架构、模块划分与数据库设计；第五章对自测、预约、任务等核心模块进行详细流程与接口设计；第六章展示关键功能实现与运行效果；第七章通过功能与性能测试验证系统质量；第八章总结成果并展望未来。论文的核心创新在于将服务设计工具与小程序技术相结合，以“任务清单+每日沟通练习”构建结构化陪伴机制，使婚姻辅导从被动咨询转向主动干预，为离婚冷静期内的关系修复提供了轻量化、可规模化的数字解决方案。

关键词：离婚冷静期；婚姻辅导；服务设计；微信小程序；在线咨询

第一章绪论

1.1研究背景

自2021年1月1日起