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2026年茶馆顾客满意度调查与分析试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、您最近一次光顾本茶馆是什么时候？

A.半年内多次

B.半年内一次

C.一年前

D.更长时间以前

E.首次光顾

二、您通常以什么目的光顾本茶馆？（可多选）

A.品饮茶水

B.休闲放松

C.工作学习

D.社交聚会

E.体验文化氛围

F.其他（请说明：________）

三、您对茶馆的整体环境（包括装修、空间布局、卫生等）满意吗？

A.非常满意

B.比较满意

C.一般

D.不太满意

E.非常不满意

四、您对茶馆内空气质量和清洁度的感受如何？

A.非常好

B.比较好

C.一般

D.不太好

E.很差

五、您认为茶馆提供的座位数量和舒适度如何？

A.非常充足且舒适

B.比较充足且舒适

C.一般

D.有些拥挤或不舒适

E.非常拥挤或不舒适

六、您对茶馆内灯光、温度和噪音控制的效果评价如何？

A.非常满意

B.比较满意

C.一般

D.不太满意

E.非常不满意

七、您对茶馆员工的服务态度（如热情、友好程度）评价如何？

A.非常好

B.比较好

C.一般

D.不太好

E.很差

八、您认为茶馆员工的待客专业知识（如茶知识、服务流程）如何？

A.非常丰富和准确

B.比较丰富和准确

C.一般