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2026年品质知识培训试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.在质量管理中，______是组织持续改进的基础。

2.ISO9001:2015标准中，______是指组织为实现其宗旨而制定的政策。

3.统计过程控制（SPC）中，______是衡量过程稳定性的关键指标。

4.六西格玛管理中，______是指每百万次操作中允许的缺陷数。

5.质量管理体系中，______是指组织为确保其过程的有效运行和控制所需的流程。

6.风险管理的基本流程包括______、风险分析、风险评价和风险应对。

7.质量改进的基本方法之一是PDCA循环，其中P代表______，D代表______。

8.在质量成本中，______是指为预防缺陷所发生的成本。

9.质量认证是指由独立的第三方机构对组织的产品、服务或管理体系进行的______。

10.质量管理中，______是指通过满足顾客需求和期望来提高顾客满意度。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.ISO9001:2015标准要求组织必须建立文件化的质量管理体系。（√）

2.统计过程控制（SPC）主要用于监控过程的稳定性。（√）

3.六西格玛管理的主要目标是减少变异。（√）

4.质量改进的基本方法之一是DMAIC，其中D代表定义问题。（×）

5.质量成本中，内部失败成本是指产品交付给顾客后发现的缺陷成本。（×）