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零售业门店绩效评定表

部门

员工姓名

岗位名称

直接上级

直接上级职务

考核时间

考核

项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

销售业绩（35%）

销售额达成率

根据实际销售额与年度目标销售额的比例进行评分，超出目标部分按超额比例增加分值。

7

销售业绩（35%）

销售增长率

根据实际销售增长率与目标增长率的差距进行评分，增长越快，分值越高。

7

销售业绩（35%）

客流量

根据实际客流量与目标客流量的比例进行评分，超出目标部分按超额比例增加分值。

7

销售业绩（35%）

销售转化率

根据实际销售转化率与目标转化率的差距进行评分，转化率越高，分值越高。

7

销售业绩（35%）

新品销售占比

根据新品销售占比与目标占比的比例进行评分，占比越高，分值越高。

7

客户满意度（25%）

顾客投诉率

根据顾客投诉率与目标投诉率的差距进行评分，投诉率越低，分值越高。

5

客户满意度（25%）

顾客满意度调查得分

根据顾客满意度调查得分与目标得分的差距进行评分，得分越高，分值越高。

5

客户满意度（25%）

顾客忠诚度

根据顾客重复购买率与目标购买率的比例进行评分，重复购买率越高，分值越高。

5

客户满意度（25%）

顾客推荐率

根据顾客推荐率与目标推荐率的比例进行评分，推荐率越高，分值越高。

5

客户满意度（25%）

顾客互动活动参与度

根据顾客参与互动