情绪认知与职业能力评估训练班会.pptxVIP

2026/05/21情绪认知与职业能力评估训练班会汇报人：xxx

CONTENTS目录01班会基本信息02情绪认知03职业能力评估04训练方法05班会总结

班会基本信息01

班会目的提升情绪识别能力通过模拟职场冲突场景（如项目延期沟通），引导学员识别自身及同事的情绪信号，掌握3种常见负面情绪的应对话术。明确职业能力短板结合MBTI职业性格测试结果与企业岗位需求（如互联网运营岗），帮助学员定位沟通协调、抗压能力等3-5项待提升能力。

班会时间与地点核心训练时段安排本次班会定于2024年10月26日（周六）9:00-16:00，采用理论+实操双时段设计，上午聚焦情绪认知理论，下午开展职业能力评估训练。专业场地选择地点设置在公司总部3楼多功能培训室（面积120㎡），配备情绪测评互动屏、职业能力沙盘推演区及小组讨论圆桌，参考华为能力发展工作坊场地配置标准。

情绪认知02

情绪的定义与分类情绪的科学定义心理学将情绪定义为对刺激的复杂反应，如职场中收到表扬时的喜悦，包含生理唤醒、主观体验和行为表现三要素。基本情绪分类心理学家Ekman提出6种基本情绪，如客服面对投诉时的愤怒，还有快乐、悲伤、恐惧、惊讶、厌恶，具有跨文化普遍性。复合情绪解析由基本情绪组合而成，如职场新人接到重要任务时的“焦虑-兴奋”复合情绪，影响工作决策与团队协作效率。

情绪对工作的影响影响工作效率某互