门店人员的培训及考核管理制度.docx

门店人员的培训及考核管理制度

一、制度适用范围与核心目标

本制度适用于品牌所有线下门店的全体从业人员，涵盖导购员、收银员、售后专员、仓管员、副店长、店长等全岗位人员，是门店人员培训组织、考核实施、结果应用的唯一执行标准。

本制度核心目标为：第一，统一门店服务标准与产品认知，保障品牌终端形象一致性；第二，提升门店人员岗位胜任力，推动门店业绩持续增长；第三，建立公平透明的人员评价与淘汰机制，优化门店人员结构，控制一线人员年流失率在35%以内；第四，储备基层管理人才，满足门店扩张的人才需求。本制度所有条款符合国家劳动法律法规要求，所有培训考核内容不得违反相关监管规定。

二、门店人员培训体系

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