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2026年团队协作与沟通技巧训练题库

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题

1.在团队发展的塔克曼模型中，团队从“震荡期”过渡到“规范期”的关键标志是：

A.团队成员开始建立工作规范和标准

B.团队成员之间产生严重的冲突和对抗

C.团队成员对目标和角色达成共识

D.团队成员开始享受工作的乐趣

2.“沟通漏斗”理论指出，一个人心里想的是100%，嘴里说出来的是80%，听众听到的是60%，而实际理解并执行的只有40%。造成这一巨大差距的主要原因是：

A.发送者的表达能力不足

B.接收者的知识水平有限

C.沟通过程中的信息失真和遗漏

D.媒介选择的错误

3.在沟通中，非语言信息通常比语言信息更能影响对方的判断，以下哪项属于非语言沟通？

A.语速的快慢

B.使用专业术语

C.发送邮件

D.撰写报告

4.下列哪种倾听方式属于“积极倾听”？

A.在对方说话时，思考自己下一句要反驳的内容

B.保持眼神接触，并点头表示正在听

C.仅仅等待对方说完，然后立即打断

D.假装在听，但实际上在玩手机

5.当团队内部发生利益冲突，且双方都有很强的意愿达成共识时，最适合采用的冲突解决策略是：

A.回避

B.迁就

C.合作

D.强制

6.关于“负面反馈”的发放，下列做法最不恰当的是：

A.选择私下、