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- 2026-11-06 发布于广东
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2026服装客服考试题库及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.顾客询问衣服尺码，客服应优先提供？
A.模特试穿效果
B.详细尺码表
C.推荐最大码
D.推荐最小码
2.顾客反馈衣服有色差，客服恰当回应是？
A.不可能有色差
B.图片仅供参考
C.补偿一点钱
D.详细解释色差原因
3.顾客下单后要求加急发货，客服做法正确的是？
A.直接拒绝
B.告知无法加急
C.查看库存和物流后回复
D.让顾客自行联系物流
4.顾客询问衣服材质，客服应？
A.简单说个大概
B.准确详细介绍
C.推荐其他材质
D.说不清楚
5.衣
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