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药店收银员岗位考核试题（含详细答案）

考试说明：本试题适用于药店收银员岗前、在岗考核，满分100分，考试时间60分钟，题型包含选择题、判断题、简答题、案例实操题，内容贴合门店日常收银、接待、合规操作工作。

一、单项选择题（每题3分，共30分）

1、药店收银过程中，顾客支付现金后，收银员正确的操作顺序是（）

A、收钱-找零-核对金额-录入系统-打印小票

B、核对商品金额-收钱-录入系统-找零-打印小票、递单

C、录入系统-收钱-找零-核对金额-打印小票

D、收钱-录入系统-打印小票-找零

2、顾客购买处方药，无医师处方时，收银员正确做法是（）

A、直接收银售卖，不做询问

B、告知顾客处方药需凭处方购买，拒绝售卖并耐心解释

C、让顾客自行手写处方即可售卖

D、联系导购直接开票售卖

3、收银时发现顾客支付的现金有假币，正确处理方式是（）

A、直接退回顾客，不做说明

B、悄悄换给其他顾客

C、当场告知顾客，出示鉴别依据，礼貌退回，不予收款

D、勉强收下，事后自行处理

4、医保刷卡结算时，以下哪种情况可以正常刷卡（）

A、顾客医保卡姓名与本人身份证不一致

B、医保卡状态正常、本人持卡购买合规药品

C、医保卡已挂失、过期

D、借用他人医保卡刷卡结算

5、顾客结账后当场反馈商品价格扫码有误，收银员首先应（）

A、直接否认错误，拒绝处理

B、立即核对商品标价、系统售价，快速核