门店药品销售质量管理制度.docx

门店药品销售质量管理制度

1质量管理目标与责任

1.1本门店严格遵守《中华人民共和国药品管理法》《药品经营质量管理规范》等法律法规要求，坚持“质量第一、顾客至上”的质量方针，建立健全覆盖药品采购、验收、储存、养护、销售、售后全流程的质量管理体系，落实全员质量责任。

1.2本门店质量管理核心目标为：药品合法采购率100%，处方审核率100%，药品出库准确率100%，温湿度达标率不低于98%，不合格药品规范处置率100%，顾客投诉处理率100%，药品不良反应报告完成率不低于98%，无重大药品质量安全事故发生。

1.3明确层级质量责任：门店企业负责人是药品质量第一责任人，全面负责门店质量管理