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2026服务员考试题及答案客房

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.客房清扫时，房门应（）。

A.全开B.半开C.关闭D.虚掩

2.客房布草更换周期一般为（）。

A.每天B.两天C.三天D.一周

3.下列哪种不属于客房常见的噪音源（）。

A.空调B.电梯C.电视D.绿植

4.客房清扫顺序一般是（）。

A.先卧室后卫生间B.先卫生间后卧室

C.同时进行D.无固定顺序

5.客房内饮用水一般提供（）。

A.自来水B.蒸馏水C.矿泉水D.苏打水

6.客房小酒吧的酒水补充时间是（）。

A.客人退房后B.每天固定时间

C.客人消费后D.每周一次

7.客房服务中心接到客人投诉后，首先要（）。

A.记录投诉内容B.向客人道歉

C.解决问题D.向上级汇报

8.客房的室温一般保持在（）。

A.18-20℃B.20-22℃

C.22-24℃D.24-26℃

9.客房清扫时，发现客人遗留物品应（）。

A.自行处理B.交服务中心登记

C.扔掉D.据为己有

10.客房的安全设施不包括（）。

A.烟雾报警器B.防盗链

C.保险箱D.沙发

二、