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2026年职场沟通与协作能力考核模拟试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、请仔细阅读以下情景，并根据要求回答问题。

情景一：

你是一家市场公司的项目助理，负责协助项目经理筹备一个重要的客户提案会议。会议前一天，项目经理突然生病请假，团队里另一位同事小王经验不足，不太熟悉提案的全部细节。客户要求会议必须在项目经理缺席的情况下按时进行。作为项目团队的一员，你需要代表团队参会。

问题1：在这种情况下，你会如何与小王沟通，帮助他快速准备会议？（请描述你的沟通步骤和要点）

问题2：在准备会议材料时，你发现小王对提案中的一个关键数据解读有误，可能会导致向客户承诺无法实现的目标。你会如何与小王沟通这个重要问题？（请说明沟通时需要注意的原则和具体做法）

二、请根据以下情景，撰写相应的沟通文稿。

情景二：

你所在的部门与信息技术部门因一个共享服务系统的使用权限问题产生了一些摩擦。IT部门为提高系统安全性，收紧了部分权限，导致你们部门部分员工在处理日常工作时遇到了不便。你需要代表部门，给IT部门的负责人写一封邮件，沟通此事，并尝试寻求解决方案。

要求：撰写一封专业、建设性的邮件，说明情况，表达理解，并提出具体的沟通或改进建议。

三、请回答以下问题。

问题3：在团队讨论中，一位成员总是固执己见，不愿意听取他人的意见，即使有充分的证据表明