机场运营管理规范手册（执行版）.docxVIP

机场运营管理规范手册（执行版）

1.第一章机场运营管理基础

1.1机场运营管理概述

1.2机场运营管理体系

1.3机场运行保障机制

1.4机场运行数据管理

1.5机场运行安全规范

2.第二章机场运行流程与组织

2.1机场运行流程设计

2.2机场运行组织架构

2.3机场运行协调机制

2.4机场运行调度系统

2.5机场运行应急处置机制

3.第三章机场运行保障措施

3.1机场资源保障体系

3.2机场设施设备管理

3.3机场人员配置与培训

3.4机场运行保障计划

3.5机场运行保障监督机制

4.第四章机场运行安全规范

4.1机场运行安全管理体系

4.2机场运行安全控制措施

4.3机场运行安全检查制度

4.4机场运行安全应急预案

4.5机场运行安全培训与演练

5.第五章机场运行服务规范

5.1机场运行服务质量标准

5.2机场运行服务流程规范

5.3机场运行服务监督机制

5.4机场运行服务投诉处理

5.5机场运行服务持续改进机制

6.第六章机场运行数据管理

6.1机场运行数据采集规范

6.2机场运行数据处理与分析

6.3机场运行数据存储与备份

6.4机场运行数据共享与应用

6