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计算机设备经营质量管理手册.docx

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    计算机设备经营质量管理手册

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、质量方针与目标 6

    三、质量管理组织 8

    四、岗位职责与权限 10

    五、人员培训与考核 12

    六、场所与设施管理 15

    七、经营设备分类管理 17

    八、供应商评价与管理 21

    九、采购过程管理 24

    十、到货验收管理 27

    十一、仓储与库存管理 30

    十二、设备标识与追溯 35

    十三、销售过程管理 39

    十四、出库与交付管理 43

    十五、安装调试管理 46

    十六、售后服务管理 49

    十七、退换货管理 52

    十八、客户反馈与投诉

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