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退役军人事务局履职尽责方面存在不足和整改措施

一、履职尽责存在的主要问题

（一）政策落地“最后一公里”存在堵点

1.政策宣传覆盖有盲区。统计显示，2023年全市退役军人政策知晓率抽样调查中，自主择业军转干部政策知晓率为89.2%，但农村籍60岁以上退役士兵政策知晓率仅为62.7%，偏远山区村组知晓率更是低至54.3%。宣传方式存在“重线上、轻线下”偏差，政务公众号、短视频平台发布的政策解读内容平均阅读量仅1200余次，其中55岁以上退役军人用户浏览占比不足15%，多数高龄、无智能手机的农村退役士兵只能通过村社干部口头告知获取信息，容易出现政策内容传递偏差、遗漏。部分政策解读专业性过强，例如《残疾抚恤金申领流程》《逐月领取退役金安置办法》等文件解读未转化为通俗化的“流程图”“明白卡”，受访的217名退役士兵中，有42.4%表示“看得懂文字但不知道怎么操作”。

2.待遇落实存在错漏迟发问题。2023年全市抚恤补助资金专项核查发现，共有126名优抚对象存在待遇错发、漏发、迟发情况，涉及金额31.2万元，其中78人是因信息更新不及时导致待遇调整滞后，32人是因户籍迁移未完成优抚关系转接导致断发，16人是因基层经办人操作失误导致错发。部分地方优抚待遇动态调整不及时，2022年国家上调残疾抚恤金标准后，有3个区县延迟2个月才完成新标准补发，涉及1242名残疾军人，补发资金合计187万元。部