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2026医院改善护理服务行动计划实施方案

本方案实施范围为医院所有临床护理单元、门急诊、医技科室及相关行政后勤保障部门，实施周期为2026年1月1日至2026年12月31日，通过系统推进护理服务模式创新、人力配置优化、专业能力提升、服务流程再造、保障机制完善，全面建成覆盖全人群、全周期、全流程的优质护理服务体系，实现护理质量更安全、服务更暖心、效率更提升、群众更满意、队伍更稳定的目标。到2026年末，具体量化目标为：全院病区护士与实际开放床位配置比例达标率100%，其中普通病区床护比不低于0.6:1，重症医学科床护比不低于3:1，新生儿重症监护室床护比不低于1.8:1，手术室护士与手术台比例不低于3:1，急诊科护士固定编制不低于在岗护士总数的4%；临床护理岗位护士占比不低于95%，专科护士占临床护士总数比例不低于10%；住院患者护理服务满意度达到96%以上，门诊患者护理服务满意度达到93%以上；护理核心制度落实率100%，住院患者跌倒/坠床、压疮（难免性压疮除外）、给药错误、非计划拔管等可避免护理不良事件发生率较2025年下降20%；护士职业满意度达到90%以上，合同制护士与编制内护士同工同酬落实率100%，护士年均离职率控制在5%以内；互联网+护理服务覆盖范围扩展至周边15公里，出院患者随访率100%，延续性护理服务覆盖所有慢性病、术后康复及终末期患者。

一、精准优化护理人力配置