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教育培训机构课程顾问招生目标达成率考核表

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门评分

招生策略与执行

市场调研准确性

25%

5

对目标市场的调研结果与实际情况的吻合程度，包括市场趋势、竞争对手分析等。

招生策略与执行

课程推广效果

25%

5

通过线上线下渠道进行的课程推广活动效果，包括活动参与度、报名转化率等。

招生策略与执行

招生方案合理性

25%

5

招生方案的制定是否合理，是否得到领导层认可，并有效实施。

招生策略与执行

招生渠道多样性

25%

5

招生渠道的多样性，包括线上线下、合作渠道等。

招生策略与执行

招生材料质量

25%

5

招生宣传材料的质量，包括内容准确性、设计美观度等。

客户关系管理

客户满意度

25%

5

与客户建立的良好关系，以及客户对服务质量的评价。

客户关系管理

客户回访率

25%

5

对潜在客户和已报名客户的定期回访，了解需求，解答疑问。

客户关系管理

客户投诉处理

25%

5

对客户投诉的处理速度和质量，包括解决问题的效率和对客户的影响。

客户关系管理

客户关系维护

25%

5

与客户保持良好的长期关系，包括节日问候、生日祝福等。

客户关系管理

客户推荐率

25%

5

客户对课程满意后，向他人推荐的意愿和实际情况。

市场分析

市场趋势判断

20%

4

对教育培训市场趋势的判断准确性，包括行业动态、政策变化等。