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变革管理中的员工沟通策略

一、员工沟通是变革管理落地的核心支撑

（一）员工沟通是消解变革阻力的核心抓手

变革本质上是对现有利益格局、工作习惯、权责关系的调整，天然会引发员工的不安全感与抵触情绪，这种阻力如果不能及时消解，很可能导致变革项目中途夭折。约翰·科特在其变革管理八阶段模型中明确指出，缺乏对变革必要性的共识是变革推进初期最常见的障碍，而全员层级的高频沟通是建立共识的唯一路径（科特，2012）。很多企业在推进变革时，默认员工会被动接受顶层设计的方案，忽略了员工的抵触往往源于信息差：一线员工不了解企业面临的外部压力，不知道变革的必要性，只会直观感受到工作内容的变化、考核规则的调整，自然会产生