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珠宝销售目标达成度考核表

考核维度

考核指标

期望成果

权重

实际完成

自评

分

部门评分

销售目标达成度

销售目标完成率

根据年度销售目标的完成比例进行评分，完成率越高，得分越高。

25%

销售目标达成度

新客户开发数量

根据每月新增的新客户数量进行评分，新增客户越多，得分越高。

25%

销售目标达成度

销售额达成率

根据年度销售额的达成比例进行评分，达成率越高，得分越高。

25%

销售目标达成度

平均客单价

根据平均客单价进行评分，客单价越高，得分越高。

25%

销售目标达成度

退货率

根据退货率进行评分，退货率越低，得分越高。

25%

客户满意度

客户满意度调查得分

根据客户满意度调查结果进行评分，得分越高，表示客户满意度越高。

20%

客户满意度

客户投诉率

根据客户投诉率进行评分，投诉率越低，表示客户满意度越高。

20%

客户满意度

客户维护频率

根据与客户的沟通频率进行评分，沟通频率越高，表示对客户维护越好。

20%

客户满意度

客户关系维护效果

根据客户关系的维护效果进行评分，效果越好，得分越高。

20%

客户满意度

客户推荐率

根据客户推荐率进行评分，推荐率越高，表示客户满意度越高。

20%

销售技巧

产品知识掌握程度

根据对产品知识的掌握程度进行评分，掌握程度越高，得分越高。

25%

销售技巧

销售谈判技巧

根据销售谈判的技巧进行评分，谈判技