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互联网医院运营管理工作规范.docx

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    互联网医院运营管理工作规范

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 2

    二、组织架构与岗位职责 4

    三、服务准入与业务范围 9

    四、医务人员管理 14

    五、患者服务管理 16

    六、互联网诊疗流程管理 19

    七、处方与用药管理 22

    八、药品配送管理 25

    九、医疗质量管理 27

    十、医疗安全管理 30

    十一、信息平台运行管理 33

    十二、数据与隐私管理 37

    十三、病历与档案管理 40

    十四、投诉与纠纷处理 44

    十五、运营保障与应急管理 48

    十六、协同服务管理 52

    十七、运营监测与绩效管理 54

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