2026年家政服务行业职业咨询顾问考试题目及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年家政服务行业职业咨询顾问考试题目及答案

一、单选题（共10题，每题2分，计20分）

1.根据《家政服务人员职业素养规范》（2025版），家政服务人员在服务过程中应优先考虑客户的哪种需求？

A.经济利益

B.个人偏好

C.安全需求

D.社交需求

2.某城市家政公司计划拓展老年人陪护服务，根据当地市场调研，最适合的细分人群是？

A.60-65岁身体健康的老年人

B.70岁以上需要长期照护的失能老人

C.55-60岁处于职业空档期的中年女性

D.80岁以上具备自理能力但需心理陪伴的老人

3.家政服务合同中，关于服务标准的约定应遵循哪种原则？

A.尽可能模糊，避免纠纷

B.以客户口头承诺为准

C.参照行业通用标准并结合地域特点

D.仅列出家政公司推荐的服务项目

4.某家政平台发现部分用户对“月嫂上门服务”存在认知误区，最有效的宣传方式是？

A.发布价格对比表，强调性价比

B.分享成功案例，突出专业性

C.制作复杂的服务流程图

D.推出免费体验活动吸引流量

5.针对家政服务纠纷，仲裁机构在调解时应优先考虑？

A.法律条文的具体规定

B.双方的情绪化表达

C.当地风俗习惯的影响

D.服务人员的个人立场

6.某二线城市家政公司计划推出“家庭收纳整理”服务，市场调研显示，客户最关注的服务环