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数字化手段提升公共服务效能的创新研究

目录

一、内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

二、数字化手段概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

2.1数字化技术的定义与发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

2.2数字化手段在公共服务中的应用现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.3数字化手段的优势与挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

三、公共服务效能提升的数字化路径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

3.1数据驱动决策．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

3.2信息技术与公共服务融合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.3智能化服务模式创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

四、数字化手段在公共服务效能提升中的应用案例．．．．．．．．．．．．．．15

4.1政务服务数字化改革案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

4.2社会服务数字化转型案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．