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会员运营专员岗位技能考试试卷及答案

填空题（共10题，每题1分）

1.会员体系中，按消费金额划分的层级称为____层级。

2.会员首次消费后需多少天内跟进回访提升留存____天。

3.常用会员积分兑换的核心场景是____。

4.会员运营中，召回流失会员的核心指标是____。

5.会员专属权益中，针对生日会员的专属权益常设置____。

6.会员群运营的核心目的是提升会员____。

7.会员运营数据报表中，衡量新增会员质量的指标是____。

8.针对高价值会员的专属服务称为____服务。

9.会员等级升级的关键驱动因素是____。

10.会员注册环节中，可获取的核心基础数据是____。

单项选择题（共10题，每题2分）

1.以下不属于会员核心权益的是（）

A.积分B.专属折扣C.公共广告位D.生日礼

2.流失会员的定义通常是连续多久未消费？（）

A.15天B.30天C.90天D.180天

3.会员体系中，“储值翻倍”活动针对的会员类型是（）

A.新会员B.沉睡会员C.高价值会员D.所有会员

4.以下哪项是会员留存的核心指标？（）

A.转化率B.复购率C.点击率D.曝光量

5.会员等级升级的关键指标是？（）

A.消费频次B.消费金额C.积分总量D.活跃度

6.会员社群运营的最佳人数规模是？（）

A.50-100B.100-200C.200-500D.500以上

7.以下不属于会员运营工具