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创业门店客户留存简答试题(附答案)

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.在创业门店中，以下哪种客户更容易留存？

A.冲动消费型客户

B.追求性价比型客户

C.随机路过型客户

D.一次性大额消费客户

2.门店通过以下哪种方式能直接增加客户留存率？

A.大幅提高商品价格

B.频繁更换商品种类

C.提供优质的售后服务

D.减少商品库存

3.创业门店建立客户档案主要是为了？

A.炫耀客户数量

B.方便进行精准营销

C.应付上级检查

D.降低经营成本

4.下列关于会员制度对客户留存的作用，表述正确的是？

A.增加客户的消费门槛

B.让客户感觉被区别对待

C.增强客户的黏性和忠诚度

D.限制客户的消费选择

5.创业门店为了留存客户举办线下活动，核心目的是？

A.单纯增加热闹氛围

B.展示门店员工风采

C.加强与客户的互动和联系

D.提高门店的租金价值

6.优质的产品质量对客户留存的影响是？

A.没有任何影响

B.仅影响新客户获取

C.能增强客户再次购买的意愿

D.会使客户提高价格预期

7.线上社交平台对门店客户留存的重要性体现在？

A.只能发布一些广告

B.与客户进行实时沟通和维护关系

C.只是一种时尚潮流，无实际作用

D.增加门店的装修成本

8.及时处理客户投诉对留存客户