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重大突发医疗纠纷事件应急预案

一、总则

（一）编制目的

为建立健全重大突发医疗纠纷事件快速响应机制，有效预防、及时控制和妥善处置重大医疗纠纷，维护正常医疗秩序，保障医患双方合法权益，保障医务人员与患者生命财产安全，依据现行法律法规结合本区域医疗运行实际，制定本预案。

本预案所称重大突发医疗纠纷，是指突然发生，因患者对诊疗行为认知分歧引发，造成或者可能造成人员伤亡、财产损失、严重社会影响，需要采取应急处置措施予以应对的以下事件：

1.冲击、打砸医疗机构，导致医疗机构正常诊疗活动中断2小时以上的事件；

2.侮辱、威胁、殴打医务人员，造成医务人员重伤或死亡的事件；

3.在医疗机构私设灵堂、摆放花圈、焚烧纸钱、悬挂横幅、堵塞大门，造成公共场所秩序严重混乱，持续时间超过12小时的事件；

4.非法限制医务人员人身自由，持续时间超过4小时的事件；

5.同一医疗机构3天内发生5起以上（含5起）同类医疗纠纷，或累计涉及患者人数超过20人的群体型医疗纠纷；

6.引发大规模网络舆情，相关话题阅读量超过500万，转发量超过1万次，对行业公信力造成严重负面影响的事件；

7.其他造成重大社会影响的突发医疗纠纷事件。

（二）工作原则

1.预防为先：落实医疗机构主体责任，强化医疗质量安全管理，健全医患沟通机制，定期开展医疗纠纷风险排查，对潜在风险早发现、早处置，从源头上减少重大医疗纠纷发生。

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