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;前言;品質管理制度發展沿革;ISO9001/1994

要求要項;;各部門的品質責任;品質稽核(品管)組織功能之探討

(一、由發展沿革);最高管理階層;最高管理階層;最高管理階層;會計人員;品質稽核(品管)組織功能之探討

(二、從ISO9000系統標準探討);品質稽核(品管)組織功能之探討

(二、由品質管理規範);品質稽核(品管)組織功能之探討

(三、品質管理組織之業務);最高管理階層;品質稽核的基本認知-品質稽核的定義;稽核與檢查(AuditvsInspection);品質稽核的基本認知-品質稽核的目的;品質稽核的基本認知-品質稽核的種類;品質稽核程序;編號;稽查編號;通知與資料蒐集;稽核小組成員及職責;稽核查對表的益處;項次;品質稽核查對表;稽核前(開場)會議;稽核執行;;;組織;每日結束後小組會議;稽核後會議-稽核的焦點時刻;不符合(Nonconformity);不符合之分類;觀察事項(Observation);矯正(Correction);矯正措施(CorrectiveAction);簽發矯正措施通知;ISO90014.14.2節

矯正措施程序;預防措施(PreventiveAction);缺點(Defect);矯正措施通知;矯正/矯正措施通知單;矯正/矯正措施通知單;觀察事項通知單;稽核報告的內容;品質稽核報告;品質稽核報告;稽核人員之考核;缺失之追蹤列