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非处方药经营质量管理手册
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一、总则 3
二、质量管理体系 13
三、组织机构与岗位职责 16
四、人员管理 20
五、培训与健康管理 23
六、经营场所与设施设备 27
七、供应商与购货单位管理 30
八、采购管理 33
九、收货与验收管理 36
十、储存与养护管理 40
十一、陈列与零售管理 44
十二、销售与用药指导 46
十三、电子商务经营管理 49
十四、运输与配送管理 52
十五、包装与标签管理 54
十六、质量检查与风险控制 57
十七、顾客咨询与投诉处理 61
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