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医疗设备技术维护与支持能力考核表

考核维度

考核指标

期望成果

权重

实际完成

自评

分

部门评分

设备故障排除能力

故障诊断准确性

针对设备故障，员工能够准确判断故障原因，并在规定时间内给出解决方案。

25%

设备故障排除能力

故障排除速度

员工排除故障的速度要快，保证设备的及时恢复运行。

25%

设备故障排除能力

故障复发率

员工排除故障后，设备复发的频率要低。

25%

设备故障排除能力

故障处理文档的完整性

故障处理过程中，员工能够详细记录故障处理过程，确保文档的完整性和可追溯性。

25%

设备故障排除能力

客户满意度

客户对故障处理的满意程度，体现员工的服务质量。

25%

设备维护保养能力

预防性维护执行率

员工能够按照计划执行预防性维护工作，避免设备意外故障。

20%

设备维护保养能力

维护保养质量

维护保养工作符合标准，设备运行状态良好。

20%

设备维护保养能力

保养记录的准确性

维护保养过程中，员工能够准确记录相关信息。

20%

设备维护保养能力

设备维护周期

设备维护周期符合设备制造商的建议，确保设备长期稳定运行。

20%

设备维护保养能力

备件库存管理

员工能够有效管理备件库存，确保备件供应及时。

20%

技术支持能力

技术问题解决率

员工能够高效解决客户提出的技术问题。

25%

技术支持能力

技术文档编写能力

员工编写的技术文档清晰、准确