酒店电梯故障应急处理预案.docx

酒店电梯故障应急处理预案

一、应急组织机构与职责分工

为明确电梯故障应急处置责任，建立分级响应机制，酒店成立电梯故障应急指挥中心，总指挥由酒店总经理担任，全面负责应急处置的决策部署、资源调配与对外协调；副总指挥由分管安全的副总经理、工程总监共同担任，负责日常应急准备、现场指挥调度、信息上传下达。应急指挥中心下设5个专项处置小组，具体职责如下：

1.接警安抚组：由监控中心全体值班人员组成，实行24小时三班倒值班制度，主要职责为：全天候受理电梯五方通话报警、客人现场报警、外部转来的故障信息，第一时间核实故障位置、被困人员情况，按标准化话术安抚被困人员，1分钟内完成信息上报，每5分钟与被困人员沟通一