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东航空乘机上旅客擅自触碰设备处置模拟试卷及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.当东航空乘发现旅客在飞行途中擅自触碰客舱内紧急出口按钮时，首先应采取的措施是（）

A.立即告知机长并协助控制该旅客

B.警告旅客该行为可能导致的后果并要求其停止

C.忽略该行为，继续提供正常服务

D.尝试与旅客沟通，了解其触碰设备的原因

2.在处理旅客擅自触碰机上设备的情况时，空乘人员应优先遵循的民航法规是（）

A.《中国民用航空旅客不文明行为记录管理办法》

B.《中华人民共和国治安管理处罚法》

C.《国际民航组织危险品运输规则》

D.《航空器运行手册》中关于设备操作的规定

3.若旅客因身体不适（如晕机）触碰机上设备，空乘人员应首先（）

A.立即报告机长并记录该事件

B.检查设备是否受损并拍照留证

C.对旅客进行安抚并协助其使用医疗箱

D.要求旅客签署行为承诺书

4.当旅客对空乘人员的处置方式提出异议时，空乘人员应（）

A.坚持原决定，拒绝与旅客进一步沟通

B.向旅客解释相关法规并保持专业态度

C.立即通知地面安保部门介入

D.忽略旅客的异议