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健身行业健康指导目标达成考核表

部门

员工姓名

岗位名称

直接上级

直接上级职务

考核时间

考核

项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

业务能力（30%）

健康咨询准确率

准确回答客户提出的健康问题，确保提供的信息准确无误，对客户进行个性化健康指导。

15

业务能力（30%）

运动计划制定能力

根据客户健康状况和需求，制定合理有效的运动计划，并能够根据客户反馈进行调整。

15

业务能力（30%）

营养知识掌握度

掌握丰富的营养学知识，能够为客户提供科学的饮食建议。

15

业务能力（30%）

专业技能培训

积极参加公司组织的相关专业培训，不断提升自己的专业技能。

15

业务能力（30%）

持续学习意愿

表现出持续学习意愿，不断提升自身专业素养。

10

服务质量（25%）

客户满意度

通过问卷调查或直接反馈了解客户满意度，及时解决客户问题。

10

服务质量（25%）

沟通能力

具备良好的沟通技巧，能够与客户建立良好的沟通关系。

10

服务质量（25%）

服务态度

始终保持热情、积极的服务态度，为客户提供优质服务。

15

服务质量（25%）

问题解决能力

能够迅速有效地解决客户遇到的问题。

15

服务质量（25%）

团队协作

与团队成员保持良好的协作关系，共同为客户提供服务。

15

目标达成（20%）

签约目标达成率

达成个人签约目标，包括新客