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服务群众方面存在的问题整改措施

一、选择题

1.下列不属于服务群众工作中常见的作风问题的是（）

A.对群众诉求推诿扯皮、踢皮球

B.接待群众时态度生硬、语气敷衍

C.主动上门摸排辖区独居老人生活困难

D.办理政务服务事项时设置隐形门槛

答案：C

解析：主动上门摸排群众困难是服务群众的正向举措，其余三项均属于服务群众工作中的不良作风问题。

2.针对服务群众中“门好进、脸好看、事难办”的问题，最核心的整改措施是（）

A.升级政务服务大厅硬件设施

B.建立政务服务事项限时办结、全程溯源机制

C.增加服务窗口工作人员数量

D.定期开展服务礼仪培训

答案：B

解析：“事难办”的核心是办事效率低、责任落实不到位，建立限时办结、全程溯源机制能够直接压实办理责任，解决办事梗阻问题，其余选项仅能解决表层问题。

3.某街道针对群众反映的政策宣传不到位问题，下列整改措施最具针对性的是（）

A.在街道公众号每日推送上级政策原文

B.每季度组织一次政策宣讲会，仅邀请社区干部参会

C.针对不同群体需求制作方言版、图文版政策解读材料，入户宣讲

D.在社区公告栏张贴政策文件全文

答案：C

解析：政策宣传不到位的核心是宣传内容不接地气、覆盖不到特殊群体，C选项针对不同群体适配宣传形式，能够有效提升宣传覆盖率和知晓率，其余选项存在内容晦涩、覆盖不全的问题。

4.下列不属于服务群众