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2026年保险代理人考试模拟试卷保险销售谈判技巧训练

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

1.在保险销售谈判的准备阶段，以下哪项工作不属于对客户信息的收集？（）

A.了解客户的家庭背景和财务状况

B.分析客户的风险保障需求和现有保单情况

C.研究竞争对手的产品特点和价格策略

D.评估客户对保险的信任程度和购买意愿

2.以下哪种沟通技巧最有助于建立良好的客户关系？（）

A.不断打断客户以阐述自己的观点

B.积极倾听，适时给予反馈和确认

C.始终保持沉默，让客户感受到思考的深度

D.频繁使用专业术语，展现自己的专业性

3.当客户对保险产品的费用表示担忧时，以下哪种回应方式更合适？（）

A.强调产品的价格相对较高，但保障也相应更高

B.解释产品的性价比，并引导客户关注长期利益

C.直接反驳客户的观点，指出其担心是多余的

D.转移话题，谈论与产品费用无关的方面

4.在谈判过程中，客户提出了一个产品不具备的功能需求，作为保险代理人，以下哪种处理方式更专业？（）

A.直接告知客户该功能无法实现

B.尝试解释该功能为何不在产品中包含的原因

C.建议客户考虑