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2026年互联网服务器机房值守制度

第一条为规范2026年互联网服务器机房（以下简称“机房”）的值守管理，保障机房基础设施、服务器设备及业务系统的安全、稳定、高效运行，防范各类风险（如硬件故障、网络攻击、环境异常等），确保业务连续性，特制定本制度。

第二条本制度依据《中华人民共和国网络安全法》《数据中心基础设施运行维护管理规范》（GB/T36448-2018）、《互联网数据中心运维管理要求》及公司《信息系统安全管理规定》等相关法律法规与标准，结合2026年机房智能化、绿色化、安全化发展趋势制定。

第三条本制度适用于公司所有机房（含主备机房、边缘机房）的值守人员、运维管理人员及相关协作部门（如网络部、安全部、业务部）。所有进入机房区域的人员均须遵守本制度规定。

第四条机房值守管理遵循以下基本原则：

（一）预防为主，通过实时监控、定期巡检提前发现隐患，降低故障发生率；

（二）责任到人，明确值守各岗位职责，落实“谁在岗、谁负责”的责任机制；

（三）快速响应，建立分级故障处置流程，确保异常情况“早发现、早报告、早处置”；

（四）技术赋能，结合AI监控、自动化运维等工具，提升值守效率与精准度。

第五条机房值守实行“7×24小时”轮班制，设立总负责人1名（由运维部经理担任）、值守组长3名（每班1名）、值班工程师6名（每班2名）。总负责人统筹机房值守管