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个人不作为乱作为问题和整改措施

结合岗位权责清单、年度工作任务台账、服务对象反馈意见、12345政务服务热线诉求台账及日常自查情况，全面梳理个人在不作为、乱作为方面存在的具体表现，深挖问题产生的思想、能力、作风、制度根源，制定可落地、可验证、可追溯的整改措施如下：

一、不作为问题具体表现

（一）履职尽责类不作为

1.核心职责履行有缺口。所在岗位为综合业务岗，主要承担政策落地推进、事项审批办理、基层业务指导三项核心职责，2023年全年共承接上级部署重点任务28项、日常审批服务事项192项、基层指导需求36次，经全面复盘，存在3项重点任务推进滞后、11项审批事项办理超时、7次基层指导需求未予实质响应的问题，分别占对应事项总量的10.7%、5.7%、19.4%。其中滞后的3项重点任务均为涉及多部门协同的综合性工作，存在“等靠要”思想，未主动牵头对接协同部门制定分工方案，仅等待上级明确责任划分后才推进，导致任务节点延误平均8个工作日；超时的11项审批事项中，有8项为非紧急类常规事项，因优先级排序不合理、批量办理机制不健全，将大量常规事项积压至月底集中办理，导致超出承诺时限1-3个工作日；未响应的7次基层指导需求中，有5次为基层咨询政策细化执行标准的问题，因担心解答不准确承担责任，未主动研究政策原文、请示上级主管部门，仅以“按文件执行”笼统回复，未实质解决基层执行中的具体疑问。

2.风险