某县开展提升群众满意度行动工作方案.docx

某县开展提升群众满意度行动工作方案

为深入贯彻以人民为中心的发展思想，切实解决群众反映强烈的急难愁盼问题，推动政务服务、公共服务和基层治理水平整体提升，根据《中共中央办公厅、国务院办公厅关于推进基层治理体系和治理能力现代化的若干意见》及省市相关工作部署，结合我县实际，制定本方案。

一、总体要求

1.1指导思想

坚持问题导向、需求导向、结果导向，以群众满意作为衡量各项工作的最高标准，聚焦办事难、办事慢、办事繁和服务态度生硬、诉求响应迟缓等突出问题，用12个月时间完成一轮全覆盖整改，实现群众满意度测评得分和诉求办结率双提升。

1.2工作目标

到2025年12月底，实现以下量化目标：